Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: December 2024
Panoramica
In Moments Forever, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Questa Politica di Rimborso descrive le circostanze in cui offriamo rimborsi per i nostri servizi di memoriale digitale.
Idoneità al Rimborso
Potresti avere diritto a un rimborso se:
- Richiedi un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto
- Non hai ancora creato o attivato una pagina commemorativa
- Riscontri problemi tecnici che non possiamo risolvere
Situazioni Non Rimborsabili
I rimborsi generalmente non sono disponibili quando:
- È stata creata una pagina commemorativa e sono stati caricati contenuti
- Sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto
- L'account è stato terminato a causa di violazioni dei Termini di Servizio
Processo di Rimborso
Per richiedere un rimborso:
- Contatta il nostro team di supporto a support@momentsforever.com
- Fornisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo email dell'account
- Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 3 giorni lavorativi
- I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi
Tempistiche di Rimborso
Una volta approvati, i rimborsi vengono elaborati sul tuo metodo di pagamento originale. A seconda della tua banca, potrebbero essere necessari 5-10 giorni lavorativi prima che il rimborso appaia sul tuo conto.
Cancellazione dell'Abbonamento
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account. Alla cancellazione, manterrai l'accesso alle tue pagine commemorative fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non vengono forniti rimborsi parziali per il tempo non utilizzato.
Domande?
Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, contatta il nostro team di supporto: