Politika povraćaja
Poslednja izmena: December 2024
Pregled
U Moments Forever želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupovinom. Ova Politika povraćaja opisuje okolnosti pod kojima nudimo povraćaj za naše digitalne memorijalne usluge.
Uslovi za povraćaj
Možete biti kvalifikovani za povraćaj ako:
- Zatražite povraćaj u roku od 14 dana od kupovine
- Još niste kreirali ili aktivirali memorijalnu stranicu
- Imate tehničkih problema koje ne možemo rešiti
Situacije bez povraćaja
Povraćaji generalno nisu dostupni kada:
- Memorijalna stranica je kreirana i sadržaj je otpremljen
- Prošlo je više od 14 dana od kupovine
- Nalog je ukinut zbog kršenja Uslova korišćenja
Proces povraćaja
Za zahtev za povraćaj:
- Kontaktirajte naš tim za podršku na support@momentsforever.com
- Navedite broj porudžbine i email adresu naloga
- Naš tim će pregledati vaš zahtev u roku od 3 radna dana
- Odobreni povraćaji se obrađuju u roku od 5-10 radnih dana
Vremenski okvir povraćaja
Nakon odobravanja, povraćaji se obrađuju na vaš originalni način plaćanja. U zavisnosti od vaše banke, može proći 5-10 radnih dana da se povraćaj prikaže na vašem računu.
Otkazivanje pretplate
Možete otkazati pretplatu u bilo kom trenutku putem podešavanja naloga. Po otkazivanju, zadržaćete pristup memorijalnim stranicama do kraja trenutnog obračunskog perioda. Delimični povraćaji za neiskorišćeno vreme nisu dostupni.
Pitanja?
Ako imate pitanja o našoj politici povraćaja, kontaktirajte naš tim za podršku: